ご相談やご質問の内容を相談員に詳しくお話ください。
ファックス、ホームページでの場合は、お客様の電話番号も必ずお書きください。
相談員が、お電話で助言や
アドバイスをいたします。
お電話かファックス、またはフィンマックのホームページからご連絡ください。相談員がお電話で助言やアドバイスをいたします。
ページTOPへ戻る
金融商品の取引について、お困りごとや苦情内容を相談員に詳しくお話ください。
ファックス、ホームページでの場合は、お客様の電話番号も必ずお書きください。
お聞きした苦情の内容をフィンマックの相談員が事業者にお伝えし、調査を依頼します。
事業者がお客様に調査結果を報告します。
お電話かファックス、またはフィンマックのホームページからご連絡ください。相談員がお電話で助言やアドバイスをいたします。
事業者からの調査報告に納得できない場合は、もう一度フィンマックへお電話ください。「あっせん」制度についてご説明します。
あっせん申立書などをフィンマックにご提出いただきます。後日、あっせん申立を受理したという通知をフィンマックからお送りします。
詳しくは料金表を見る
話し合いの場に参加します。あっせん委員がお客さまと事業者から事情をお聞きしますので、詳しくお話ください。
弁護士であるあっせん委員が、解決方法に関する「和解案」を説明します。
お客様、事業者双方が「和解案」に納得できたら、お客様と事業者の間で和解契約書を結びます。
「あっせん」制度を利用して、解決を目指す方法があります。弁護士であるあっせん委員が、お客様と事業者との間に入って解決を目指します。
